AI Chat

Coming Soon

AI Chat ist ein Assistent, der auf Basis eurer Knowledge-Base-Inhalte kontextbezogene Antworten liefert. Konfigurierbar pro Organisation, einbettbar als Widget.

Funktionsweise

AI Chat durchsucht eure Knowledge-Base-Artikel, um passende Antworten zu generieren. Der Assistent zitiert dabei die Quellen und verlinkt auf die Originalartikel. So erhalten Nutzer nicht nur eine Antwort, sondern auch den Kontext.

Im Gegensatz zu einer einfachen Volltextsuche versteht AI Chat semantische Zusammenhaenge: Eine Frage wie "Wie richte ich eine Collection ein?" findet auch Artikel, die "Schema-Editor" oder "Datenmodell erstellen" als Thema haben.

Custom Prompting

Jede Organisation kann einen eigenen System-Prompt definieren. Damit steuerst du den Tonfall, die Sprache und die Grenzen der Antworten. Beispiele:

"Antworte immer auf Deutsch. Beziehe dich ausschliesslich auf die vorhandenen Artikel. Wenn du keine Antwort findest, sage das offen."

"Du bist der Support-Assistent von [Firmenname]. Sei freundlich und praesize. Verweise bei komplexen Themen auf den menschlichen Support."

Widget-Einbettung

AI Chat kann als JavaScript-Widget auf jeder Website eingebettet werden -- auch auf Webflow-Seiten. Du erhaeltst einen Embed-Code, den du in den Body oder per Custom Code einfuegst.

Das Widget passt sich automatisch an die Bildschirmgroesse an und ist in Farbe und Position konfigurierbar.

Geplante Features

AI Chat befindet sich in aktiver Entwicklung. Folgende Features sind geplant:

Conversation History pro Nutzer
Analytics-Dashboard mit haeufigsten Fragen
Eskalation an menschlichen Support
Multi-Language Support

Feature-Wuensche? Schreib uns an Entitio App.